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平果四举措提升信访工作满意度
来源:百色新闻网 作者:李丽梅 杨秀群 发布时间:2019-10-09 16:54:43

  百色新闻网平果10月9日讯(通讯员 李丽梅 杨秀群)今年以来,平果县纪委监委紧盯群众反映的热点、焦点和难点问题,创新工作思路,强化举措提升信访工作水平,着力提升群众认同感和满意度。

  加强信访宣传“通渠道”,让群众“知举报”。开展“信访举报宣传月”活动,通过现场集中宣传、强化阵地建设、媒体平台宣传等方式,引导群众依法有序信访,改善信访举报件质量。今年以来,全县共开展公开大接访及宣传月活动24场次,收集问题线索77条,发放《纪检监察信访举报小知识》等宣传手册、宣传单约1.07万份;在平果纪检监察网、微信公众号等媒体开设信访举报宣传栏,在县乡建设信访举报文化长廊13个,更新县、乡、村三级“阳光信访举报’公开栏219个;在平果电视台滚动循环播报信访举报知识,利用手机短信平台向公众编发举报小知识2000多条。

  严守信访机密“保安全”,让群众“敢举报”。强化制度管理。修订完善《保密制度》、《信访举报工作人员守则》等制度,开展保密宣传教育,加强学习培训,提高对工作人员的纪律约束。同时,强化细节管理和责任追究,科学规范接访,落实保密责任,让群众有实实在在的安全感,愿意、敢于、乐于举报,充分发挥群众监督作用。

  严格信访办理“提质量”,让群众“信举报”。通过严格规范信访办理流程,严格把关办结质量,坚持“五查五不结”标准,即一查问题调查是否清楚,事实不清的不予办结;二查证据是否齐全,资料不齐不予办结;三查实名举报是否反馈,对实名举报未回复的不予办结;四查群众满意度,对调查期间出现反复举报或集体访的不予办结;五查违纪违事实是否定性准确,对定性处理不完全准确或处理过轻的不予办结,以高质量的“成绩单”赢得群众对纪检监察机关的信任。

  强化信访督办“提效率”,让群众“赞举报”。加大信访案件督查督办力度,建立信访件督办情况台账,对受理的信访件实行全程跟踪管理,对转交办的信访件,在转交后每隔20天,了解办理情况,对即将逾期的信访件实行预警督办;对逾期未办结的予以通报批评;对无正当理由拖延不办的进行约谈提醒,切实提高信访办结效率,及时解决群众反映的问题,争取群众对信访举报工作的“点赞”。

(网络编辑:阮晓宁)
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